Comment prospecter via telephone sans avoir peur de deranger ou d’etre en gali?re a l’aise ? Vous souhaitez reussir a faire en prospection telephonique Afin de decrocher du business facilement ? Cependant, vous avez peut-etre encore deux blocages avec le fait de prospecter via telephone ? Vous trouvez ca intrusif, genant, inconfortable, difficile… ou que sais-je bien ?
Decouvrez tout de suite 5 cles pour reussir ces actions commerciales en teleprospection et telemarketing sans aucun blocage !
Prospecter avec portable, vous trouvez ca difficile ?
Qu’il s’agisse de prospection commerciale telephonique Afin de une prise de rendez-vous, ou pour faire la publicite d’un produit, Cela reste grand que la revente par telephone n’est jamais une tache facile de prime abord…
Tous ceux qui doivent en passer par la teleprospection (egalement connue sous le nom de Telemarketing) ont bien souvent des reticences, et des pensees spontanement negatives, des peurs qui les empechent de passer leurs appels telephoniques dans de bonnes conditions, et de reussir a decrocher du business.
Si vous avez encore de la peine avec le phoning commercial, aucun panique !
Je vais partager avec vous 5 cles pour decrocher le portable sereinement durant les sessions de prospection telephonique et chasser nos pensees negatives qui limitent toutes vos resultats actuels, en adoptant nos reflexes des meilleurs teleprospecteurs !
Comment reussir a faire en prospection telephonique sans blocages ?
Ordinairement, lorsqu’il s’agit de prospecter de nouveaux clients par telephone, Afin de la majeure partie, nous avons tendance a nous conditionner negativement avec des pensees du type :
- J’ai peur de begayer et de ne pas savoir quoi dire au decideur
- Mes appels telephoniques sur un fichier de prospection votre n’est gui?re fait i mon sens, j’suis plus a l’aise en face a face
- Je connais mon fichier client ! Je n’arriverais pas a decrocher des rendez-vous pour cette apporte commerciale
- C’est trop difficile de perdre le barrage secretaire, c’est peine perdue !
- J’ai peur de me faire envoyer balader, je n’aime nullement les refus et encore moins les relances commerciales
- Je sais deja a quelles objections je vais etre confronte : jamais le temps, pas d’argent, aucun budget, pas de besoin, nous avons deja votre qu’il nous faudrait, etc.
- Les gens n’aiment jamais etre deranges par d’une prospection commerciale facon call center, ils sont sur-sollicites aujourd’hui !
- La prospection telephonique c’est fini, c’est has been… dorenavant c’est la prospection digitale en BtoB, le social selling, la lead generation ??
Ca vous parle cette categorie de freins psychologiques ?
Mais prenez 2mn Afin de y reflechir… en etes-vous vraiment entendu ? Avez-vous verifie ce que vous avancez ? Avez-vous reellement essaye de vous donner la possibilite de reussir votre exercice en appliquant des best-practices d’une action telemarketing ?
D’ailleurs, expliquez-moi pourquoi la plupart entreprises / plusieurs commerciaux excellent en teleprospection, obtiennent facilement des rendez-vous et font du chiffre d’affaires par ce biais, aussi que d’autres rament vraiment dans leur developpement commercial ?
Depuis peut-etre des raisons qui expliquent ces resultats…
Quelles paraissent les cles en prospection commerciale telephonique ?
Je vais vous donner un debut de reponse qui n’engage que moi naturellement… depuis d’un cote la technique, les techniques de vente et de together2night prospection telephonique pour etre plus efficace, ainsi, d’un autre cote l’etat d’esprit (le mindset): ce que j’appelle avoir une psychologie commerciale gagnante !
Ceux qui rechignent a prospecter par portable et qui denigrent cette « strategie de prospection » seront souvent ceux qui ne maitrisent pas votre outil d’aide a la vente et qui via consequent n’obtiennent aucune resultats en telemarketing / televente !
Car, comme vous le savez surement, il va i?tre forcement plus complexe d’atteindre un objectif en adoptant votre etat d’esprit contre-productif.
Pensez-vous Prenons un exemple qu’avant un match de basket Tony Parker se soit 1 jour dit : c’est trop dur, je ne vais jamais y arriver, ils seront trop tri?s ! On va perdre, c’est perdu d’avance…
Donc, si vous avez un but et que vous souhaitez l’atteindre vous devez vous conditionner PO-SI-TI-VE-MENT.
L’enthousiasme et la motivation sont cles en teleprospection !
Notre premiere chose a Realiser consiste a chasser les a priori et autres pensees negatives qui polluent ce esprit inutilement.
Croyez en vous, elevez votre niveau de competences en phoning commercial et commencez a faire la difference si vous decrochez votre telephone afin d’effectuer en prise de rendez-vous ou d’la televente.
Ne negligez pas ce preparation commerciale, car c’est ce qui va vous permettre de ne plus jamais vous retrouver a ne point connaitre quoi dire au telephone face a de la clienti?le potentiels, ou d’etre sans reponse face aux questions et reactions d’un prospect.
Pour cela, 2 trucs paraissent imperatives :
a) Travailler sur la qualification de fichiers prospects / clients
- Je vous invite a analyser cette video pour tomber sur des clients et des qualifier >>
- et celle-ci Afin de la gestion du fichier prospect / client avec votre CRM >>
b) Etablir un guide d’entretien telephonique (script telephonique)
- Decouvrez dans ce billet comment realiser un argumentaire telephonique percutant >>
Maintenant que les bases paraissent posees, voyons ces 5 cles concretes pour decrocher le portable sans crainte, chasser nos pensees negatives, oter vos blocages et enfin vendre avec telephone avec succes, c’est-a-dire passer des appels dans de bonnes conditions pour obtenir un taux de transformation maximum.
5 cles afin d’effectuer sauter les blocages en prospection telephonique
1. Maitrisez votre offre commerciale avant d’attaquer le phoning
Il semble important que vous maitrisiez clairement ce apporte commerciale au risque de passer Afin de quelqu’un qui ne connait jamais bien le produit/service et son entreprise… bref 1 amateur !
Vous devez tout savoir dans l’offre que vous proposez Dans l’optique de pouvoir satisfaire a l’ensemble des questions de votre interlocuteur en selectionnant les arguments des plus pertinents.
C’est la base de toute campagne de prospection commerciale !
Differenciez-vous en multitude d’appels quotidiens en etant un expert dans votre domaine. Pas de place Afin de l’improvisation et l’amateurisme face a des clients De surcroi®t en plus exigeants au portable et i ci?te a face.
Affinez ce ciblage si besoin…
